FAQ.

1.Apakah maksud non-refundable atau free-cancellation?

Non-refundable berarti kamar tidak dapat dibatalkan. Bila pemesanan kamar jenis ini ...


2.Bagaimana saya tahu jika pesanan hotel saya sudah dikonfirmasi?

Setelah pembayaran kami terima, Anda akan menerima email konfirmasi yang ...


3.Voucher Hotel Belum Diterima

Ada beberapa kemungkinan mengapa Anda belum menerima voucher hotel Anda:

  • Jumlah ...

4.Bagaimana saya dapat mengirimkan ulang voucher saya?

Silakan masuk ke akun Anda pada dan ikuti panduan berikut:

  1. Akses ...

5.Memesan Kasur Tambahan

Silakan hubungi pihak hotel langsung atau pesan kasur tambahan saat ...


6.Mengajukan Permintaan Khusus

Anda dapat mengajukan permintaan khusus ini langsung di formulir pemesanan. ...


7.Bagaimana cara membatalkan pesanan saya

Caranya cukup klik tautan layanan mandiri pada email konfirmasi yang ...


8.Apakah pembatalan pesanan saya akan dikenakan biaya

Kebijakan pembatalan berbeda untuk masing-masing pesanan tergantung hotel, periode inap, ...


9.Di mana saya dapat melihat kebijakan pembatalan

Anda bisa menemukan informasi ini pada halaman properti di bagian ...


10.Mengapa pembatalan saya dikenakan biaya penuh

Hal ini tergantung pada kebijakan pembatalan properti. Pembatalan yang dikenakan ...


11.Bagaimana cara meminta check-in lebih awal/check-out lebih lambat

Check-in lebih awal dan check-out lebih lambat tergantung persediaan kamar, ...


12. Mengapa tarif kamar berubah

Partner hotel kami memiliki wewenang untuk mengubah tarif kamar dan ...


13.Apakah sarapan termasuk dalam harga kamar

Apabila sarapan termasuk dalam tarif kamar, Anda akan menemukan keterangan ...


14.Apakah harga kamar termasuk sarapan untuk anak saya

Apabila sarapan termasuk dalam harga kamar, harga tersebut tidak termasuk ...


15.Saya tidak ingin sarapan, apakah saya bisa menghapus biaya ini

Anda bisa memilih penawaran kamar yang tidak termasuk sarapan. Namun, ...


16.Apa jenis sarapan yang disediakan properti

Jenis sarapan yang disediakan tergantung dari masing-masing properti. Silakan menghubungi ...


17.Bagaimana cara mengubah properti yang dipesan

Untuk mengubah properti, Anda perlu membatalkan pesanan awal dan buat ...


18. Masalah dengan kapasitas kamar (jumlah tamu dewasa/anak)

Masing-masing tipe kamar memiliki jumlah maksimum tamu yang dapat menginap ...


19. Berapa jumlah kamar yang tersedia

Jumlah kamar yang tersedia untuk periode inap yang Anda inginkan ...


20. Kapan saya akan menerima pengembalian pembayaran

Umumnya, bank membutuhkan hingga 10 hari kerja dari tanggal pengajuan ...


21. Bagaimana cara menghitung tanggal pembatalan yang benar

Tanggal kebijakan pembatalan dihitung berdasarkan waktu dimulainya hari (waktu lokal), ...